Visual merchandising, una estrategia para potenciar ventas

El visual merchandising es una herramienta capaz de transformar la experiencia de compra en las tiendas retail.

Se trata de la implementación de una serie de estrategias visuales que logran captar la atención de los clientes y guiar su comportamiento dentro del espacio de exhibición, lo que da como resultado un incremento considerable en las ventas. 

¿Quieres saber más? En este artículo, revisaremos algunas estrategias de visual merchandising que pueden servirte para maximizar las ventas de tu negocio, al mejorar la presentación de los productos y crear un entorno de compra más atractivo.

¿Qué es el visual merchandising y por qué es importante para tu tienda?

El visual merchandising se refiere a la práctica de presentar productos en un entorno de venta de manera estratégica para atraer, involucrar y motivar a los clientes a comprar. 

Dicho proceso integra diversos elementos, como la disposición de los productos, el uso de colores, iluminación, exhibiciones creativas y la organización del espacio, pero no es solo una técnica estética; tiene funciones claras que impactan directamente en las ventas.  

El objetivo principal del merchandising visual es influir en las decisiones de compra, mediante el uso de elementos visuales que resaltan la oferta de la tienda. 

Es por eso que un merchandising en el punto de venta, cuando está bien ejecutado, puede aumentar la conversión de visitantes a compradores, al motivar la compra impulsiva y maximizar el valor promedio de la venta.

Elementos fundamentales del visual merchandising>

El éxito de un buen merchandising visual depende de varios elementos que deben ser manejados con cuidado, para ofrecer una experiencia de compra atractiva y funcional:

1. Merchandising exterior: captar la atención desde la entrada

La primera impresión que un cliente tiene de una tienda es determinante. Por ello, como mencionamos, el merchandising exterior es una herramienta para atraer a los clientes:

• Esta técnica se encarga de utilizar exhibiciones creativas en las vitrinas y escaparates para atraer la atención de los transeúntes. 

• Mostrar productos destacados, combinar colores llamativos y presentar ofertas especiales pueden aumentar la probabilidad de que un cliente decida ingresar al local.

• El escaparate debe contar una historia visual que resuene con los intereses de tu público objetivo, para que se sienta involucrado. 

Por ejemplo, una tienda de ropa puede utilizar maniquíes que porten conjuntos cuidadosamente seleccionados, combinados con iluminación que resalte los detalles, para invitar al cliente a imaginarse usando esos productos.

2. Merchandising interior: organizando el espacio para maximizar ventas

Este se refiere a la disposición estratégica de los productos dentro de la tienda, mediante una organización eficiente, pensada en mejorar la circulación de los clientes, para fomentar que exploren más áreas del espacio de venta y así incentivar más compras. 

Una técnica de merchandising de productos es agrupar artículos por categorías o temas, por estaciones o tendencias. Por ejemplo, las áreas de alto tráfico, en la entrada o al fondo de la tienda, pueden aprovecharse para colocar productos populares o de temporada.

3. Ambientación de la tienda, otro factor importante

Los sentidos juegan un papel considerable en el comportamiento de compra. Por ello, la ambientación de la tienda, que incluye factores como música, aromas y una iluminación adecuada, puede influir profundamente en la experiencia de compra del cliente. 

Por ejemplo, un ambiente tranquilo con música suave puede alentar a los clientes a pasar más tiempo explorando, mientras que un ambiente más dinámico puede ser efectivo para tiendas de moda juvenil.

Estrategias de visual merchandising para potenciar las ventas

Una vez que se entienden los elementos del visual merchandising, es hora de aplicar estrategias efectivas que realmente impulsen las ventas. Aquí te presentamos algunas de las mejores tácticas para lograrlo.

Técnicas de exhibición de productos para maximizar la atención

• Colocar productos en puntos focales estratégicos, como mesas de exhibición en el centro de la tienda o estantes a nivel de los ojos, puede generar un gran impacto. 

• La presentación visual también involucra crear grupos de productos relacionados, como accesorios junto a ropa, para fomentar compras adicionales.

• La exhibición de productos funcional y no solo visualmente atractiva, para incentivar que los clientes interactúen fácilmente con los artículos. 

• También son un buen complemento las etiquetas claras y bien colocadas, junto con materiales de soporte que expliquen las características y beneficios de los artículos. 

¿Cómo seleccionar la iluminación adecuada para cada sección de la tienda?

Uno de los aspectos más importantes del merchandising visual es una iluminación suficiente y estratégica, pensada en resaltar los productos y crear una atmósfera que pueda influir en las emociones de los clientes. 

Por ejemplo, una luz cálida puede hacer que los productos de lujo o de alta gama se vean más atractivos y deseables, mientras que una luz más brillante puede ser ideal para productos de bajo costo.

Es importante tener en cuenta las distintas áreas de la tienda y cómo la iluminación puede maximizar la visibilidad de los productos: 

• En zonas de alto tráfico, es recomendable usar una iluminación más fuerte para atraer la atención hacia puntos específicos.

• Pero también la luz puede ser un recurso para incrementar el flujo de clientes hacia áreas que no son tan visitadas.

Psicología del color: ¿cómo los colores influyen en las decisiones de compra?

Se sabe que los colores juegan un papel fundamental en el merchandising visual, ya que pueden evocar emociones. Incluso, los estudios han demostrado que pueden influir directamente en las decisiones de compra. 

• Por ejemplo, el rojo puede generar una sensación de urgencia y fomentar la compra impulsiva, mientras que el azul transmite confianza y calma. 

• Dependiendo del tipo de producto que vendes y el mensaje que quieras transmitir, puedes elegir una paleta de colores que resuene con tus clientes.

Promoción de productos: estrategias visuales para aumentar las ventas

Otra parte del visual merchandising es destacar ofertas especiales. La clave para la promoción de productos es hacerlo de manera que sea visualmente atractiva y fácil de comprender para los clientes.

Formas de exhibición de productos para promociones especiales

La exhibición de productos en tiendas puede apoyarse de las promociones y ofertas para llamar la atención rápidamente:

Es muy recomendable usar estantes dedicados para productos en descuento, o la creación de displays especiales que resalten productos en oferta o promociones estacionales.

Colocar señales visuales claras, como etiquetas de “Descuento” u “oferta especial”, junto con una adecuada ambientación de la tienda, puede aumentar la visibilidad de estas promociones y motivar a los clientes a realizar una compra impulsiva.

¿Cómo organizar los productos en la tienda para mejorar la circulación?

Una buena organización de los productos dentro de la tienda también es esencial para mejorar la circulación de los clientes y dirigirlos hacia áreas clave, como productos en oferta o nuevos lanzamientos. 

Las estrategias de visual merchandising deben incluir un plan de recorrido de los clientes, para guiarlos por el espacio de manera eficiente y sin crear puntos de congestión.

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Distribución de productos por zonas para facilitar la compra

• Crear zonas específicas, dentro de la tienda, como secciones para productos nuevos, populares o en descuento, puede ayudar a los clientes a navegar más fácilmente. 

• Reunir artículos de temporada en una zona temática también mejorará la experiencia de compra del cliente y aumentará las oportunidades de venta con ventas impulsivas.

El futuro del visual merchandising: tendencias y adaptaciones al cambio

Las técnicas de visual merchandising están evolucionando rápidamente, con el uso de nuevas tecnologías como la realidad aumentada, las pantallas interactivas y las experiencias inmersivas en las tiendas. 

Exhibiciones creativas: la clave para destacar tu tienda del resto

Una buena práctica es usar temáticas relevantes como los eventos especiales, relacionados con el giro de tu negocio, para crear un ambiente visual cohesivo, que conecte con los intereses de los consumidores y fomente su interacción con los productos.

Por ejemplo, una tienda de deportes puede diseñar un display que simule un estadio, a propósito de algún evento o liga relevante. Esto, como parte de una estrategia visual para atraer a su público objetivo.

También se pueden incorporar elementos como paneles informativos, pantallas interactivas o incluso áreas donde los clientes puedan probar los productos para aumentar la permanencia en la tienda y fortalecer el vínculo emocional con la marca.

La importancia de la flexibilidad en el merchandising visual

La flexibilidad es clave en un entorno de retail dinámico. Las tiendas deben adaptarse rápidamente a cambios de temporada, tendencias o promociones, mediante un sistema de merchandising visual flexible, que facilite esa adaptación. 

Además, usar exhibidores que puedan moverse fácilmente amplía la capacidad de cambiar fácilmente la temática o reorganizar los productos en función de las tendencias emergentes.

Potencia las ventas con un merchandising visual estratégico

El visual merchandising es una estrategia decisiva para cualquier tienda retail que busque mejorar su experiencia de compra y aumentar sus ventas. 

Al aplicar algunas de las estrategias que aquí revisamos, como la correcta exhibición de productos, el uso de colores apropiados, y la implementación de promociones visuales efectivas, los minoristas pueden atraer más clientes y motivar decisiones de compra impulsivas. 

Implementar estos principios de forma estratégica ayudará a que tu tienda se destaque, mejorando tanto la circulación como la conversión de ventas. Recuerda que en JM Villegas tenemos sistemas de exhibición para impulsar tu estrategia de visual merchandising.